Általános szerződési feltételek

1. cikk - Fogalommeghatározások

Ezekben a feltételekben a következő fogalommeghatározásokat kell alkalmazni:

1. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távolról;
2. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmája vagy vállalkozása gyakorlása során jár el, és távollevők között szerződést köt a vállalkozóval;
3. Távollevők között kötött szerződés: olyan megállapodás, amelyben a vállalkozó által a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszer keretében, a szerződés megkötéséig, beleértve a szerződés megkötését is, egy vagy több távközlési technikát kizárólagosan alkalmaznak;
4. Távközlő technika: olyan eszköz, amely a szerződés megkötésére használható anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg egy helyiségben tartózkodna;
5. Elállási határidő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával;
6. Elállási jog: a fogyasztó lehetősége arra, hogy a gondolkodási időn belül elálljon a távollevők között kötött szerződéstől;
7. Nap: naptári nap;
8. Időtartamügylet: olyan termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozó távollevők közötti szerződés, amelynek szállítási és/vagy vételi kötelezettsége időben eloszlik;
9. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy a személyesen neki címzett információkat úgy tárolja, hogy a tárolt információk jövőbeni megtekintését és változatlan reprodukálását lehetővé tegye.
10. Alpha Supps
11. E-mail cím: [email protected]
12. Kereskedelmi kamarai szám: 91957435

2. cikk - vállalkozó

1. Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó által tett minden ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztók között létrejött minden távollevők közötti szerződésre vonatkoznak.
2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani ezen általános szerződési feltételek szövegét. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozó telephelyén megtekinthetők, és hogy a fogyasztó kérésére azokat a lehető leghamarabb ingyenesen megküldik.
3. Ha a távollevők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérően és a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy azt a fogyasztó könnyen tárolhassa tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt fel kell tüntetni, hogy az általános szerződési feltételek hol tekinthetők meg elektronikusan, és hogy azokat a fogyasztó kérésére elektronikusan vagy más módon díjmentesen megküldik.
4. Abban az esetben, ha a jelen általános szerződési feltételek mellett egyedi termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és ellentétes általános szerződési feltételek esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat.

cikk - vállalati információk

1. Alpha Supps
2. E-mail cím: [email protected]
3. Kereskedelmi kamarai szám: 91957435

cikk - Az ajánlat

1. Ha egy ajánlat érvényességi ideje korlátozott vagy feltételekhez van kötve, ezt az ajánlatban kifejezetten feltüntetjük.
2. Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelni tudja az ajánlatot. Amennyiben a vállalkozó képeket használ, azok a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat hűen ábrázolják. Az ajánlatban található nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötik a vállalkozót.
3. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelművé válik, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen a következőkre vonatkozik:

• Az ár adókkal együtt;
• Bármilyen szállítási költség;
• A megállapodás létrehozásának módja és az ehhez szükséges intézkedések;
• Az elállási jog érvényesül-e vagy sem;
• A fizetés, a szállítás vagy a megállapodás teljesítésének módja;
• Az ajánlat elfogadásának határideje vagy az ár betartásának határideje;
• A távközlés díjának összege, ha a távközlésre használt technika használatának költségét az alapdíjtól eltérő alapon számítják ki;
• Ha a megállapodást a megkötést követően archiválják, milyen módon férhet hozzá a fogyasztó;
• Az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt tudomást szerezhet az általa nem kívánt cselekményekről, és ahogyan a szerződés megkötése előtt orvosolhatja azokat;
• Minden olyan nyelv, amelyen a hollandon kívül a megállapodás megköthető;
• A magatartási kódexek, amelyeknek a kereskedő alávetette magát, és az a mód, ahogyan a fogyasztó elektronikus úton betekinthet ezekbe a magatartási kódexekbe;
• A távollevők közötti szerződés minimális időtartama folyamatos vagy időszakos termék- vagy szolgáltatásszállításra vonatkozó szerződés esetén.

5. cikk - A megállapodás

1. A (4) bekezdés rendelkezéseire is figyelemmel a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban foglalt feltételeket.
2. Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a kereskedő haladéktalanul visszaigazolja az ajánlat elektronikus úton történő elfogadását. Az elfogadás kézhezvételének visszaigazolásáig a fogyasztó felbonthatja a szerződést.
3. Ha a szerződés megkötésére elektronikus úton kerül sor, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás védelme érdekében, és biztonságos webes környezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó betartja a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
4. A vállalkozó - a jogszabályi keretek között - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint mindazon tényekről és tényezőkről, amelyek fontosak a távollevők közötti szerződés felelős megkötéséhez. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a megállapodást, jogosult a megrendelést vagy a kérelmet elutasítani, vagy a teljesítést indoklással együtt különleges feltételekhez kötni.
5. A kereskedő a termékkel vagy szolgáltatással együtt a következő információkat küldi meg a fogyasztónak írásban vagy oly módon, hogy a fogyasztó azt hozzáférhető módon tartós adathordozón tárolhassa: b. az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról; d. a jelen feltételek 4. cikkének (3) bekezdésében foglalt adatok, kivéve, ha a kereskedő ezeket az adatokat a szerződés teljesítése előtt már átadta a fogyasztónak;
6. Ha a vállalkozó termékek vagy szolgáltatások sorozatos szállítására vállalt kötelezettséget, az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

6. cikk - Elállási jog

Ez alatt az időszak alatt a fogyasztó óvatosan kezeli a terméket és annak csomagolását. A terméket csak olyan mértékben csomagolja ki vagy használja, amennyire szükséges annak megállapításához, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha él az elállási jogával, a terméket a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően, minden szállított tartozékkal együtt, és - ha ésszerűen lehetséges - eredeti állapotában és csomagolásában visszaküldi a vállalkozónak.

Termékvásárláskor a fogyasztóknak lehetőségük van 14 napon belül indoklás nélkül felbontani a szerződést. Ez az időszak a terméknek a fogyasztó által vagy a fogyasztó nevében történő átvételét követő napon kezdődik. Ezt követően a fogyasztónak további 14 napja van arra, hogy ténylegesen visszaküldje a terméket.

7. cikk - Költségek elállás esetén

1. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, legfeljebb a visszaküldés költségei terhelik.
2. Ha a fogyasztó már kifizetett egy összeget, az üzemeltető a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszaküldést vagy az elállást követő 14 napon belül visszatéríti a teljes összeget.

8. cikk - Az elállási jog kizárása

1. Ha a fogyasztó nem rendelkezik elállási joggal, a kereskedő ezt csak akkor zárhatja ki, ha a kereskedő ezt az ajánlatban legalább a szerződés megkötése előtt kellő időben egyértelműen jelezte.
2. Az elállási jog kizárása csak a következő termékek esetében lehetséges: a) amelyek egyértelműen személyes jellegűek; b) amelyek gyorsan romlanak vagy öregednek; c) az egyes újságok és magazinok; d) az olyan hang- és videofelvételek és számítógépes szoftverek, amelyeknek a fogyasztó feltörte a pecsétjét; e) amelyek ára a pénzpiaci ingadozásoktól függ, amelyek a Vállalkozó befolyásán kívül esnek; f) amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza; g) amelyeket a Vállalkozó a Fogyasztó előírásai szerint készített.

 9. cikk - Az ár

1. Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve a HÉA-kulcsok változásából eredő árváltoztatásokat.
2. Az előző bekezdéssel ellentétben a Vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat változó árakon, amelyek ára a pénzügyi piacnak a Vállalkozó által nem befolyásolható ingadozásainak van kitéve. Az ingadozásokhoz való kapcsolódást és azt a tényt, hogy a megadott árak célárak, az ajánlatban fel kell tüntetni.
3. A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályi előírásokból vagy rendelkezésekből ered.
4. A szerződés megkötését követő 3 hónap elteltével az áremelés csak akkor megengedett, ha azt a kereskedő írta elő, és: a) az áremelés jogszabályi előírások vagy rendelkezések eredménye; vagy b) a fogyasztó jogosult a szerződéstől az áremelés hatálybalépésének napján elállni.
5. A termékek vagy szolgáltatások ajánlatában szereplő árak tartalmazzák az ÁFA-t.

10. cikk - Megfelelőség és garancia

1. A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban említett specifikációknak, a megfelelőség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és/vagy kormányzati szabályozásoknak.
2. A kereskedő, a gyártó vagy az importőr által garanciaként felajánlott megállapodás nem érinti azokat a jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a kereskedővel szemben a törvény és/vagy a távollevők között kötött szerződés alapján a kereskedő kötelezettségeinek hiányossága miatt érvényesíthet.

11. cikk - Szállítás és végrehajtás

1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékekre vonatkozó megrendelések átvételekor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó kérelmek elbírálásakor.
2. A kézbesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozásnak megadott.
3. A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltakra is figyelemmel a vállalat az elfogadott megrendeléseket megfelelő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha hosszabb szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a szállítás késik, vagy ha egy megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót erről legkésőbb a megrendeléstől számított egy hónapon belül értesítjük. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, és joga van az esetleges kártérítésre.
4. Az előző bekezdés szerinti megszűnés esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a megszűnést követő 30 napon belül visszatéríti.
5. Ha a megrendelt termék kiszállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó igyekszik helyettesítő terméket biztosítani. Legkésőbb a kiszállításkor világos és érthető módon közlik, hogy a csereáru kiszállítása folyamatban van. A csereáruk esetében az elállási jog nem zárható ki. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.
6. A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a fogyasztónak történő átadás pillanatáig a vállalkozót terheli, kivéve, ha kifejezetten másként nem állapodtak meg.
7. A weboldalon található szöveges hibák nem vezetnek automatikusan a szerződés felbontásához. A vállalkozó és a megrendelő közös megegyezéssel találnak megoldást.

Megjegyzés:
Haal je je bestelling niet tijdig op (bijv. bij een PostNL pakketpunt), of geef je zelf een verkeerd adres op, en je bestelling komt bij ons retour, dan zijn wij genoodzaakt om de retourverzending in rekening te brengen. Als u wilt dat wij daarna uw bestelling opnieuw verzenden zullen wij opnieuw verzendkosten in rekening brengen. Tevens is de ondernemer niet verantwoordelijk voor bestellingen die kwijt raken als de consument  zelf een verkeerd of onvolledig adres invoert.  Als pakketten vertraging hebben/kwijt raken door een fout van de vervoerder zal de ondernemer eerst het onderzoek bij de desbetreffende vervoerder afwachten.

12. cikk - Fizetés

A) Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó által fizetendő összegeket az áru leszállítása előtt kell kifizetni.
B) A fogyasztó köteles haladéktalanul jelenteni a vállalkozónak a megadott vagy említett fizetési adatok pontatlanságát.
C) Amennyiben a fogyasztó nem fizet, a vállalkozónak - a jogszabályi korlátozásokra is figyelemmel - joga van a fogyasztóval előzetesen közölt ésszerű költségeket felszámítani.
D) Ha bármilyen kérdése van, bármikor fordulhat a 3. cikkben megadott információkhoz.

13. cikk - Panaszolási eljárás

1. A vállalkozó kellően nyilvánosságra hozott panaszeljárással rendelkezik, és a panaszt e panaszeljárással összhangban kezeli.
2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat ésszerű időn belül, teljes körűen és egyértelműen leírva kell benyújtani a vállalkozóhoz, miután a fogyasztó azonosította a hibákat.
3. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolják. Ha egy panasz előreláthatólag hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül válaszol, értesítést küld a panasz átvételéről és jelzi, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.. Az Alpha Supps.nl általi értékesítésre és annak megállapodásaira, valamint azok teljesítésére kizárólag a holland jog az irányadó. A bécsi adásvételi egyezmény alkalmazhatósága kifejezetten kizárt.
4. A www.alphasupps.nl oldal tartalmazhat harmadik féltől származó hirdetéseket vagy más oldalakra mutató linkeket. A www.alphasupps.nl nincs befolyással és nem felelős ezen harmadik felek vagy azok webhelyeinek adatvédelmi politikájáért. Az AlphaSupps.nl-től bármikor megkérdezheti, hogy milyen adatokat kezelnek Önről. E célból küldhet egy e-mailt. Az AlphaSupps.nl-t e-mailben kérheti továbbá, hogy javításokat, kiegészítéseket vagy egyéb javításokat végezzen. Ha nem kíván többé információkat kapni, erről tájékoztathatja az AlphaSupps.nl-t. Az információk csak akkor kerülnek elküldésre, ha Ön megadta az e-mail címét erre a célra. A jelen Általános Szerződési Feltételektől eltérő kiegészítő rendelkezések vagy rendelkezések nem lehetnek a Fogyasztó hátrányára, és azokat írásban vagy oly módon kell rögzíteni, hogy a Fogyasztó számára hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolhatók legyenek.
5. Panasszal a fogyasztónak először a kereskedőhöz kell fordulnia. Ha a webáruház a WebwinkelKeurrel áll kapcsolatban, és olyan panaszok esetén, amelyeket nem lehet kölcsönös konzultációval megoldani, a fogyasztónak a WebwinkelKeurhöz kell fordulnia (webshopkeur.nl), ingyenesen közvetít. Ellenőrizze, hogy ez az online áruház rendelkezik-e aktuális tagsággal az alábbi linken keresztül https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Ha még mindig nincs megoldás, a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy panaszát a WebwinkelKeur által kijelölt független vitabizottság kezelje, a döntés kötelező érvényű, és mind a vállalkozó, mind a fogyasztó elfogadja ezt a kötelező érvényű döntést. A vita e vitabizottsághoz történő benyújtása a fogyasztó által a bizottságnak fizetendő költségekkel jár. Lehetőség van panaszok benyújtására az európai OVR-platformon keresztül is (http://ec.europa.eu/odr).
6. A panasz nem függeszti fel az üzemeltető kötelezettségeit, kivéve, ha az üzemeltető írásban másként jelzi.
7. Ha az üzemeltető a reklamációt jogosnak találja, az üzemeltető saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy kijavítja a szállított termékeket.

14. cikk - Alkalmazandó jog és illetékes bíróság.

Minden megkötött szerződésre a holland jog alkalmazandó. Az illetékes bíróság a vállalkozó lakóhelye szerinti bíróság.